Wanneer jouw fiets toe is aan een onderhoudsbeurt, kun je contact opnemen met een van onze 1.800 aangesloten fietsenwinkels. Je kunt telefonisch of per e-mail een afspraak maken op een tijd die jou goed uitkomt. Daarnaast bieden sommige fietsenwinkels de mogelijkheid om online een onderhoudsbeurt in te plannen.
Het is belangrijk om duidelijk aan te geven dat het om een leasefiets via Lease a Bike gaat. Zorg dat je je contract-ID en het framenummer van jouw fiets bij de hand hebt.
- Het contract-ID kun je vinden in de e-mails van support@mobility-services.bike of in jouw persoonlijke omgeving op het platform. Nadat je bent ingelogd, klik je op 'Contracten' om het contract te openen; het contractnummer staat dan bovenaan.
- Het framenummer en de overige gegevens van jouw fiets, inclusief eventuele accessoires en het gekozen Service- en Verzekeringspakket, vind je onder de contactgegevens.